طلب حذف حساب تطبيق سجال للمسابقات التعليمية وكل البيانات المرتبطة به

لماذا نوفر خيار حذف الحساب والبيانات؟

بموجب سياسات متجر Google Play المحدثة لعام 2026، ومن منطلق احترامنا الكامل لحق المستخدم في التحكم في بصمته الرقمية، نتيح لك هذه الآلية لإزالة كافة المعلومات التي تم جمعها أثناء رحلتك التعليمية في تطبيق سجال. نحن نؤمن أن التعليم يجب أن يكون آمناً ومحترماً لخصوصية المتعلم في كافة المراحل الدراسية.

الالتزام بمعايير أمان البيانات (Data Safety)

تطبيق سجال مصمم ليكون أداة تعليمية وتدريبية. عند استخدامك للتطبيق، نقوم بجمع بعض البيانات لتحسين تجربتك التعليمية، ولكننا نمنحك الحق الكامل في طلب إزالة هذه البيانات في أي وقت. هذا الإجراء يضمن توافق تطبيقنا مع متطلبات الأمان الحديثة ويحمي حقوقك كمستخدم.

أنواع البيانات التي يتم حذفها عند تنفيذ الطلب

عندما تطلب حذف حسابك، فإننا نقوم بعملية تطهير شاملة لقاعدة البيانات الخاصة بنا لتشمل:

1. معلومات الهوية الشخصية

تتضمن الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف الذي تم استخدامه أثناء عملية التسجيل. يتم حذف هذه البيانات نهائياً لضمان عدم إمكانية ربط أي نشاط مستقبلي بهويتك السابقة.

2. البيانات التعليمية والتقدم الدراسي

بما أن سجال يركز على التدريب اللغوي والنحوي، فإننا نحذف سجل إجاباتك، مستوياتك التي اجتزتها، والنقاط التي جمعتها أثناء التدريبات. هذا يعني أنك إذا قررت العودة مستقبلاً، فستبدأ رحلتك التعليمية من الصفر.

3. بيانات الجهاز والمعرفات الرقمية

نحذف كافة المعرفات المرتبطة بجهازك (مثل Firebase ID أو معرفات الإعلانات) التي كانت تستخدم لتخصيص الإشعارات أو تحسين الأداء التقني للتطبيق.

تأثير حذف الحساب على تجربة المستخدم

يجب أن يدرك المستخدم أن عملية الحذف هي عملية نهائية وغير قابلة للتراجع. بمجرد تنفيذ الطلب، ستفقد الوصول إلى:

• كافة المشتريات داخل التطبيق أو العملات الافتراضية التي تم جمعها.
• الشهادات الرقمية أو سجلات التميز في اللغة العربية التي حصلت عليها.
• إمكانية الدخول إلى الحساب باستخدام نفس البريد الإلكتروني لاستعادة البيانات السابقة.

البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها لأغراض قانونية

وفقاً للقوانين المحلية والدولية، قد نضطر للاحتفاظ ببعض البيانات المحددة جداً (مثل سجلات المعاملات المالية إذا كنت قد قمت بعملية شراء) وذلك لأغراض المحاسبة والامتثال الضريبي والرقابي فقط، ولا يتم استخدام هذه البيانات لأي أغراض تسويقية أو تعليمية بعد حذف الحساب.

كيفية تقديم طلب حذف الحساب (خطوة بخطوة)

لقد سهلنا عليك العملية لتتمكن من تنفيذها سواء من داخل التطبيق أو عبر هذه الصفحة:

الطريقة الأولى: من داخل تطبيق سجال

يمكنك التوجه إلى شاشة “الملف الشخصي” ثم اختيار “الإعدادات” والنقر على زر “حذف الحساب”. سيطلب منك النظام تأكيد رغبتك قبل البدء في التنفيذ الآلي.

الطريقة الثانية: عبر نموذج التواصل أدناه

إذا لم تعد تمتلك الوصول إلى التطبيق على جهازك، يمكنك ملء النموذج المتوفر في هذه الصفحة وسيقوم فريقنا التقني بمعالجة طلبك يدوياً خلال فترة تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة عمل.

الأسئلة الشائعة حول خصوصية سجال

كم تستغرق عملية الحذف؟

يتم حذف البيانات من قاعدة البيانات النشطة فوراً عند استخدام التطبيق، أما الطلبات اليدوية عبر الموقع فتستغرق مدة لا تتجاوز 48 ساعة عمل.

هل يمكنني إلغاء طلب الحذف بعد إرساله؟

للأسف، نظراً لأننا نبدأ عملية المسح النهائي فور التأكد، لا يمكن التراجع عن هذه الخطوة. نوصي دائماً بالتأكد من قرارك قبل الإرسال.

هل يطبق هذا الإجراء على مستخدمي الأندرويد فقط؟

لا، سياسة حذف البيانات في سجال موحدة لكافة المستخدمين بغض النظر عن نظام التشغيل أو المتجر الذي تم تحميل التطبيق منه، التزاماً بخصوصية الجميع.